Nuestra comunidad se construye sobre la base de la inclusión, el sentido de pertenencia y el respeto, lo que, por supuesto, incluye recibir y apoyar a las personas con discapacidad. De manera general, no se debe discriminar a los huéspedes que requieran alojamientos y servicios con adaptaciones razonables, ni se les debe negar el servicio al usar Alirent.
Animales de servicio y animales de apoyo emocional
Animal de servicio: Un perro entrenado individualmente para realizar tareas en favor de personas con discapacidades.
- Lo que permitimos:
- Los huéspedes pueden estar acompañados de animales de servicio durante una estadía o una experiencia y no están obligados a informar la presencia de un animal de servicio antes de la reservación. Un anfitrión puede acogerse a una exención en determinadas circunstancias, por ejemplo, si el animal de servicio amenaza directamente su salud o su seguridad.
- Los anfitriones solo pueden preguntar lo siguiente sobre la necesidad de un animal de servicio para un huésped:
- Si el huésped necesita su animal de servicio debido a una discapacidad
- Para qué labor o tarea está entrenado el animal de servicio
- Los anfitriones y los huéspedes son responsables de comprender y cumplir todas las leyes, normas y reglamentos estatales y locales que se apliquen.
- Lo que no permitimos:
- Cuando un huésped está acompañado por un animal de servicio, los anfitriones no pueden:
- Rechazar una reservación
- Cargar tarifas por mascotas u otras tarifas adicionales
- Tener un trato diferente
- Usar lenguaje discriminatorio
- Hacer que los huéspedes se atengan a reglas diferentes
- El animal de servicio de un huésped no debe estar:
- Fuera de control
- Sin entrenamiento
- Solo en el alojamiento sin autorización previa
- En áreas que no están autorizadas para el huésped
- En un espacio público sin arnés, correa o atado y sin el control del huésped
- Cuando un huésped está acompañado por un animal de servicio, los anfitriones no pueden:
Animal de apoyo emocional: Un animal que brinda compañía, alivia la soledad o ayuda con la depresión, la ansiedad o ciertas fobias, pero no está obligado a tener un entrenamiento especial para realizar tareas que ayuden a las personas con discapacidades
- los anfitriones pueden cagar tarifas por mascota a un huésped que viaja con un animal de apoyo emocional
- Los anfitriones pueden rechazar la presencia de animales de apoyo emocional de una estadía o experiencia.
¿Qué sucede cuando un anfitrión o huésped no cumple con nuestras políticas?
Solicitamos a nuestra comunidad que colaboren para que Alirent sea lo más accesible posible. Alirent puede tomar medidas al respecto, incluida la suspensión o eliminación del anfitrión o huésped de la plataforma Airbnb si no están dispuestos a cumplir con nuestras políticas.